Regulamin sprzedaży biletów na warsztaty za pośrednictwem strony internetowej subteria.com

I. Definicje zawarte w regulaminie

1. Sklep – Witryna należąca do Aleksandry Hurek prowadzącej działalność gospodarczą pod firmą: Aleksandra Hurek, z siedzibą przy: ul. Kani 30, 47-120 Zawadzkie, NIP: 7561993539.
2. Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupu przez Witrynę (zarówno konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego, jak i osoba niebędąca konsumentem).
3. Warsztaty – wydarzenia kulturalno-edukacyjne organizowane przez Sklep, na które sprzedawane są Bilety za pośrednictwem Witryny.
4. Bilet – dokument w formie elektronicznej uprawniający okaziciela do uczestniczenia w Warsztatach, wystawiony do sprzedaży przez Sklep za pośrednictwem Witryny.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Biletu na odległość, określające co najmniej liczbę Biletów oraz nazwę Warsztatu, którego Zamówienie dotyczy, złożone za pośrednictwem Witryny.
6. Witryna – serwis internetowy subteria.com, umożliwiający sprzedaż i dystrybucję Biletów przez Sklep oraz złożenie Zamówienia przez Kupującego.
7. Regulamin – niniejszy Regulamin.

II. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży Biletów za pośrednictwem Witryny.
2. Zakup Biletu za pośrednictwem Witryny oznacza akceptację Regulaminu przez Kupującego.
3. Sklep może wystawić do sprzedaży za pośrednictwem Witryny Bilety wstępu na Warsztaty.
4. Zakup Biletów na Warsztaty jest możliwy pod warunkiem dostępności Biletów wystawionych przez Sklep do sprzedaży za pośrednictwem Witryny. 
5. Poprzez Witrynę nie można dokonać rezerwacji Biletów.
6. Podane w Witrynie ceny Biletów zawierają podatek VAT.
7. Informacje dotyczące poszczególnych Biletów nie stanowią oferty sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego (Dz. U. 2020 poz. 1740 j.t. z późn. zm.).
8. Kupujący składając Zamówienie wyraża zgodę, aby wszelkie wymagane przepisami prawa zawiadomienia, w szczególności: informacje, o których mowa w art. 12 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2020 poz. 287 j.t. z późn. zm.), potwierdzenie złożenia Zamówienia oraz wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy, były mu dostarczane w formie elektronicznej na podany w czasie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej.
9. Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 28 grudnia 2018 r., w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących (Dz. U. 2018 poz. 2519) sprzedaż Biletów za pośrednictwem Witryny nie podlega fiskalizacji, w związku z czym Kupujący nie otrzymuje paragonu fiskalnego.
10. Faktura VAT za zakup Biletu, w przypadku zaznaczenia chęci jej otrzymania w procesie składania Zamówienia, zostanie przesłana Kupującemu za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres podany w czasie składania Zamówienia, na co Kupujący wyraża zgodę.
11. Wszystkie informacje na Sklepu i Warsztatów opublikowane są na stronie subteria.com

 III. Zasady sprzedaży Biletów za pośrednictwem Witryny

1. Sprzedaż i dystrybucja Biletów on-line przez Sklep oraz składanie Zamówień przez Kupującego odbywa się poprzez Witrynę.
2. Sprzedaż Biletów za pośrednictwem Witryny kończy się nie później niż na 1 (jeden) dzień przed rozpoczęciem Warsztatów. Sklep może zakończyć sprzedaż Biletów na Warsztaty za pośrednictwem Witryny w każdej chwili, bez podania przyczyn.
3. W celu dokonania zakupu Biletów za pośrednictwem Witryny, Kupujący powinien dysponować przeglądarką Internet Explorer 9.0 lub nowszą, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome lub Safari.
4. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem oraz akceptuje jego treść poprzez zaznaczenie opcji „akceptuję Regulamin”. Zaznaczenie opcji „akceptuję Regulamin” jest konieczne w celu złożenia Zamówienia.
5. W celu złożenia Zamówienia poprzez Witrynę, Kupujący wybiera Bilet na wybrane Warsztaty, a następnie postępuje zgodnie z dalszymi instrukcjami zamieszczonymi w Witrynie.
6. Dokonanie przez Kupującego zapłaty ceny za Bilety odbywa się za pośrednictwem portalu internetowego …….. obsługiwanego przez system płatności Tpay, poprzez internetowy przelew bankowy lub zapłatę kartą płatniczą. Szczegółowy opis sposobów płatności oraz rozpatrywania reklamacji dotyczących płatności określa regulamin systemu Tpay, dostępny pod adresem …… Sklep nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu płatności Tpay.
7. Bilety pozostają własnością Sklepu do czasu zawarcia umowy sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sklepem zostaje zawarta w przypadku łącznego spełnienia wymaganych procedur zakupu Biletów, wskazanych poniżej:
   1. rejestracji Kupującego w Witrynie albo wypełnienia formularza Zamówienia bez rejestracji, z podaniem danych niezbędnych w procesie zakupu Biletów;
   2. złożenia przez Kupującego Zamówienia;
   3. zapłaty przez Kupującego ceny za Bilety;
   4. odnotowania przez system płatności Tpay potwierdzenia dokonania przelewu przez bank, za pośrednictwem którego Kupujący dokonał zapłaty ceny za Bilet lub dokonania płatności kartą płatniczą;
   5. otrzymania potwierdzenia finalizacji transakcji, zawierającego nabyte Bilety, na adres e-mail, wskazany przez Kupującego w procesie, o którym mowa w pkt. 1) powyżej, przy czym umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaistnienia ostatniego ze zdarzeń, określonych w niniejszym ustępie, tj. otrzymania potwierdzenia finalizacji transakcji wraz z nabytymi Biletami.
9. Jeżeli bank, za pośrednictwem którego Kupujący dokonał zapłaty ceny za Bilet, mimo przyjęcia dyspozycji zapłaty od Kupującego, nie prześle potwierdzenia dokonania płatności w ciągu 30 minut od jej zarejestrowania w systemie, o którym mowa w ust. 6 powyżej, zarezerwowane przez Kupującego w procesie składania Zamówienia Bilety zostaną zwolnione, a środki pobrane z konta bankowego Kupującego pozostaną w Tpay do wykorzystania przy kolejnym zakupie albo zostaną zwrócone Kupującemu na konto bankowe, z którego była dokonana płatność. W celu ustalenia ścieżki postępowania w sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, Kupujący powinien niezwłocznie skontaktować się bezpośrednio z Tpay za pośrednictwem poczty elektronicznej ….. lub telefonicznie pod numerem ……..
10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego nieprawdziwych lub błędnych danych w czasie rejestracji w Witrynie lub w czasie wypełniania formularza Zamówienia. W szczególności Sklep nie odpowiada za podanie przez Kupującego nieprawidłowego adresu e-mail, na który należy wysłać nabyte Bilety. W razie podania przez Kupującego nieprawidłowego adresu e-mail, umowa sprzedaży zostaje uznana za zawartą z chwilą wysłania przez Sklep potwierdzenia finalizacji transakcji wraz z nabytymi Biletami.
11. Przed wejściem na Warsztaty Kupujący ma obowiązek okazać Bilet wydrukowany lub wyświetlony na urządzeniu mobilnym. W razie braku urządzenia mobilnego, Kupujący zobowiązany jest na własny koszt i własnym staraniem wydrukować Bilet przesłany mu przez Sklep po finalizacji Zamówienia.
12. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za Bilety zagubione przez Kupującego lub zniszczone w sposób uniemożliwiający weryfikację.
13. Bilety zakupione za pośrednictwem Witryny nie mogą być kopiowane, przerabiane ani skanowane.
14. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. nieprawidłowości w funkcjonowaniu sieci Internet;
    2. wiadomości lub inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia komputerów lub sposób ich konfiguracji;
    3. przerwy w świadczeniu usług występujące u dostawców dostępu do sieci Internet.

IV. Reklamacje, zwrot i wymiana Biletów

1. Z zastrzeżeniem pkt III i następnych poniżej, Kupującemu zawierającemu umowę sprzedaży Biletów za pośrednictwem Witryny, zgodnie z art. 38 pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2020 roku poz. 287 j.t.), nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, o którym mowa w art. 27 ww. ustawy.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w terminarzu Warsztatów oraz ich odwoływania.
3. W przypadku odwołania danych Warsztatów lub wprowadzenia przez Sklep zmian, Kupującemu przysługuje zwrot należności za zakupiony Bilet.
4. W celu zwrotu Biletów zakupionych za pośrednictwem Witryny w przypadku odwołania danych Warsztatów lub wprowadzenia przez Sklep zmian, Kupujący winien skontaktować się ze Sklepem oraz przesłać na adres poczty elektronicznej subteria.info@gmail.com potwierdzenie zakupu Biletów oraz Bilety otrzymane przez Kupującego drogą elektroniczną od Sklepu.
5. Wszelkie reklamacje dotyczące Zamówienia, z wyłączeniem reklamacji dotyczących funkcjonowania systemu płatności Tpay, należy przesyłać na adres: subteria.info@gmail.com wpisując w temacie wiadomości „REKLAMACJA”. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, dokładny adres reklamującego, dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji, a w razie uprzedniego dokonania transakcji – również otrzymany od Sklepu Bilet lub Bilety. Reklamacje dotyczące Zamówienia należy składać w terminie 2 (dwóch) dni roboczych od dnia otrzymania przez Kupującego potwierdzenia finalizacji transakcji; jeżeli potwierdzenie nie zostanie wysłane, powyższy termin rozpoczyna się z dniem dokonania zapłaty przez Kupującego. Pozostałe reklamacje mogą być przesyłane nie później niż 7 (siedem) dni od dnia powzięcia przez widza informacji o zaistniałej sytuacji lub zdarzeniu, które jest przyczyną reklamacji. Reklamacja wniesiona po terminie nie będzie uwzględniana. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania. Kupujący ma prawo do dochodzenia roszczeń nieuwzględnionych w postępowaniu reklamacyjnym przed właściwym sądem powszechnym, na zasadach ogólnych.

V. Dane osobowe Kupującego

1. Administratorem danych osobowych Kupujących zbieranych za pośrednictwem Witryny jest Sklep.
2. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: „RODO”), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2019 poz. 1781 j.t. z późn. zm.) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2020 poz. 344 j.t. z późn. zm.).
3. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Celem przetwarzania jest zawarcie umowy sprzedaży Biletów i realizacja Zamówienia, niezbędny do wykonania umowy kontakt z Kupującym (w szczególności działania związane z prawidłowym funkcjonowaniem sprzedaży Biletów za pośrednictwem Witryny). Dodatkowo Kupujący może wyrazić zgodę na przechowywanie i przetwarzanie jego danych osobowych przez Sklep w celu przekazywania informacji o promocjach oferowanych przez Sklep, a wówczas podstawą do przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit a RODO.
4. W związku z realizacją Zamówienia, Sklep udostępnia zebrane dane osobowe Kupującego Tpay.
5. Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego w rozumieniu RODO
6. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres do dnia wygaśnięcia roszczeń związanych z umową sprzedaży Biletów.
7. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak ze względu na to, że przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych przekazanych przez Kupującego jest konieczne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży Biletów oraz niezbędnego kontaktu z Kupującym, niepodanie danych wskazanych w Witrynie skutkuje brakiem możliwości złożenia Zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży Biletów za pośrednictwem Witryny.
8. Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych osobowych znajdujących się w posiadaniu Sklepu, prawo do sprostowania danych osobowych, prawo żądania usunięcia danych osobowych i prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych.  
9. Kupującemu przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

VI. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 marca 2023 r.
2. Regulamin dostępny jest w Witrynie.
3. Sklep może zmienić Regulamin w każdej chwili, poprzez upublicznienie zmienionego Regulaminu w Witrynie Sklepu. Zmiana uznana zostaje za dokonaną z chwilą jej upublicznienia, chyba że zmieniony Regulamin stanowi inaczej.
4. Zmiana Regulaminu będzie skuteczna wobec umów sprzedaży Biletów zawartych po dokonaniu zmiany.
5. Niniejszy Regulamin nie może wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumenta gwarantowanych mu przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.